Качественные методы

Качественные методы По-другому они называются эвристическими, цель которых — оценить эффективность персонала и самих процессов, происходящих внутри компании. К ним относятся: — система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard)

Эта методика оценки эффективности основана на анализе финансовых отчетов вкупе с операционными параметрами. Этот способ дает возможность оценить нематериальные активы компании, такие как: — корпоративные инновации и внедрения; — удовлетворенность сотрудников существующим положением, возможности мотивации; — эффективность приложений – словом, тех, которые не относятся к финансам.

Эти параметры анализируются с нескольких сторон: финансовой; возможности удовлетворить существующие потребности ан конкретный продукт или услугу; внутренних процессов, происходящих в компании; необходимость обучения сотрудников и их профессионального роста. Все эти параметры оцениваются с точки зрения – насколько они вписываются в структуру бизнеса и его развития.

Система сбалансированных показателей формирует стратегию управления, поэтому одним из ее недостатков является непосредственное участие руководящего звена. Именно поэтому этот способ оценки имеет характеристику, согласно которой он признается не столько способом оценки, сколько оправдания действий, которые влияют на бизнес-процессы.